Errores de SES por datos incorrectos: cómo subsanar un parte de viajeros

Uno de los errores más habituales al enviar un parte de viajeros a SES aparece cuando los datos del huésped contienen valores incorrectos. El problema suele estar en campos que el sistema acepta durante la recogida inicial, pero que después SES puede rechazar al procesar la comunicación.

En la práctica, esto ocurre sobre todo cuando un huésped introduce caracteres extraños en su nombre o apellidos, o cuando el dato no coincide con su documentación real. Aunque SES no detalla con claridad qué caracteres admite en cada campo, la experiencia operativa indica que los caracteres especiales pueden provocar incidencias en el envío.

Qué revisar antes de corregir el error

Antes de editar nada, conviene comprobar si el dato introducido por el huésped es realmente correcto. Muchos errores no vienen de la plataforma, sino de una entrada manual mal escrita durante el check-in.

La revisión debe centrarse en:

• Primer apellido y segundo apellido: verificar que coinciden con el documento.
• Caracteres especiales: revisar si se han usado símbolos no habituales.
• Coherencia general del dato: confirmar que no hay errores tipográficos o texto añadido por accidente.

Por qué SES puede rechazar la comunicación

SES no siempre informa de forma precisa sobre qué caracteres son válidos y su propia interfaz tampoco lo deja claramente definido. Por eso, cuando aparece un error relacionado con datos incorrectos, una de las primeras comprobaciones debe ser si el campo contiene un símbolo que el sistema no está dispuesto a aceptar.

Esto afecta especialmente a apellidos con corchetes, signos de puntuación no esperados u otros caracteres fuera de un uso habitual. Aunque el formulario permita introducirlos, eso no garantiza que el envío final del parte vaya a procesarse correctamente.

Cómo subsanar un error en SES paso a paso

Si el parte ya se ha intentado enviar y ha fallado, la corrección puede hacerse desde la propia plataforma de SES.

1. Entrar en SES.
2. Ir a Mis comunicaciones.
3. Seleccionar el apartamento correspondiente.
4. Pulsar Buscar.
5. Localizar el parte de viajeros que no se envió correctamente.
6. Editar el dato incorrecto.

Una vez corregido el campo problemático, el parte puede volver a revisarse y tramitarse con el valor ya subsanado.

Cómo evitar que vuelva a ocurrir

La forma más efectiva de prevenir este tipo de errores es verificar los datos introducidos por el huésped y añadir validaciones en el proceso de recogida de datos. Si el sistema bloquea caracteres conflictivos antes del envío, se reduce el número de incidencias manuales y el tiempo dedicado a corregir partes fallidos.

Por eso, cuando se detectan estos casos, tiene sentido incorporar reglas de validación que impidan introducir caracteres no válidos en campos sensibles como nombre y apellidos.

Qué hacer cuando un error de SES apunta a datos incorrectos

El orden correcto es simple: primero revisar el dato introducido por el huésped, después corregir el parte desde Mis comunicaciones en SES y, por último, reportar el fallo mediante ticket de soporte a BnCheck para reforzar las validaciones para evitar que el mismo caso se repita.

En la mayoría de incidencias de este tipo, el problema no está en el envío en sí, sino en la calidad del dato original.