Términos de Uso

BnCheck - Condiciones Generales de Uso

Última actualización: 06/07/2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Servicio: BnCheck

Responsable: Roberto Carlos Solís García

NIF (España): 48761636A

ABN (Australia): 49 279 306 227

Email: info@bncheck.com

Web: bncheck.com

Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y uso de la plataforma BnCheck, un sistema de automatización de check-in digital para hospedajes y apartamentos turísticos.

Al acceder y utilizar BnCheck, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

2. DEFINICIONES

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarse en BnCheck y crear una cuenta, usted confirma que:

Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en la plataforma. El uso continuado del servicio tras las modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.

4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

4.1. Creación de Cuenta

Para utilizar BnCheck, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

4.2. Veracidad de la Información

Usted garantiza que toda la información proporcionada es exacta, actual y completa. La información falsa o engañosa puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta.

4.3. Seguridad de la Cuenta

Es su responsabilidad mantener la seguridad de su cuenta. Recomendamos:

4.4. Cuentas de equipo (Plan Ultra)

Si su plan incluye la funcionalidad de Equipos:

5. USO ACEPTABLE DE LA PLATAFORMA

5.1. Uso Permitido

Puede utilizar BnCheck exclusivamente para:

5.2. Uso Prohibido

Está estrictamente prohibido:

Consecuencias del incumplimiento: El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata de su cuenta, cancelación del servicio y, en casos graves, acciones legales.

6. SERVICIOS Y FUNCIONALIDADES

6.1. Descripción del Servicio

BnCheck proporciona:

6.2. Planes y Precios

BnCheck ofrece diferentes planes de suscripción pública:

BnCheck se comercializa como un servicio B2B dirigido a profesionales, autónomos y empresas. Todos los precios publicados o mostrados en la plataforma se expresan sin IVA. Al precio indicado se añadirá el IVA u otro impuesto indirecto legalmente aplicable según la ubicación y condición fiscal del cliente, y el importe correspondiente se reflejará en la factura.

El plan Free queda retirado como plan público nuevo. Puede mantenerse como estado interno de cuenta, cuenta sin suscripción activa, cuenta bloqueada o periodo de gracia heredado. Salvo usuarios heredados en periodo de gracia, las cuentas Free pueden tener límite operativo 0 reservas/mes. Los usuarios heredados podrán conservar temporalmente el límite comunicado durante su periodo de gracia.

La prueba de Basic se concede una sola vez por cuenta elegible. Requiere método de pago cuando se inicia mediante Stripe Checkout. Si una suscripción Basic en prueba se cancela durante el periodo trialing, el acceso Basic termina de forma inmediata, la cuenta vuelve a estado Free interno o bloqueado según corresponda y no se concede una nueva prueba Basic.

Los precios pueden ser modificados con 30 días de antelación. Los cambios no afectarán a planes ya contratados durante el período de facturación vigente. Si el usuario no acepta un cambio, puede cancelar su suscripción antes de que entre en vigor conforme a la sección de cancelación y terminación.

6.3. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento programado con notificación previa cuando sea posible.

6.4. Comunicación con SES Hospedajes

BnCheck puede facilitar la comunicación técnica de partes de viajeros al sistema SES Hospedajes u otros sistemas oficiales competentes. Esta funcionalidad opera como una herramienta de intermediación técnica y no sustituye al sistema oficial SES Hospedajes ni las responsabilidades legales del anfitrión.

6.5. Modelo Informativo (XBRL)

BnCheck proporciona una herramienta para generar archivos de apoyo relacionados con la Orden VAU/1560/2025 y la normativa vigente sobre arrendamientos de corta duración. El Real Decreto 1312/2024 ha sido parcialmente anulado por sentencia del Tribunal Supremo de 19 de mayo de 2026, por lo que el usuario debe verificar la obligación aplicable en cada momento antes de presentar cualquier información.

6.6. Parte de Viajeros en PDF

BnCheck puede ofrecer en determinados planes (Premium y Ultra) la generación y descarga de una copia PDF del parte de viajeros.

6.7. Asistente Virtual (Chatbot)

BnCheck puede ofrecer un asistente virtual dentro del panel para responder dudas operativas sobre la plataforma.

7. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

7.1. Gestión de Reservas

Como anfitrión, usted es responsable de:

7.2. Datos de Huéspedes

Usted garantiza que:

7.3. Veracidad de los datos aportados por el huésped

El huésped que complete un parte de viajeros declara que los datos aportados son veraces, exactos, completos y corresponden a su identidad y documentación. Si el huésped proporciona datos falsos, incompletos, inexactos, manipulados o de terceros sin autorización, será responsable de las consecuencias, daños, sanciones o reclamaciones que se deriven de ello en la medida permitida por la ley.

El anfitrión no será responsable por falsedades u omisiones imputables exclusivamente al huésped cuando haya actuado de buena fe, haya usado los medios de verificación razonables disponibles y no pudiera detectar la falsedad o inexactitud con una diligencia ordinaria, sin perjuicio de las obligaciones legales imperativas que le correspondan.

7.4. Cumplimiento Normativo

Usted se compromete a cumplir con:

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. Propiedad de BnCheck

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma BnCheck, incluyendo pero no limitado a:

Son propiedad exclusiva de BnCheck o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual españolas e internacionales.

8.2. Licencia de Uso

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para:

Esta licencia no incluye el derecho a:

8.3. Contenido del Usuario

Usted conserva todos los derechos sobre los datos y contenido que introduzca en la plataforma. Al utilizar BnCheck, nos otorga una licencia para:

9. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Principios fundamentales:

  • BnCheck actúa como responsable para datos de cuenta, facturación, seguridad, soporte, comunicaciones propias y cookies, y como encargado del tratamiento para datos de huéspedes tratados por cuenta del anfitrión.
  • Mientras una comunicación está pendiente o ha fallado, los datos de huéspedes se conservan cifrados para su revisión o reintento.
  • Tras la aceptación por SES Hospedajes, la copia local de los datos personales del huésped se elimina automáticamente; se conservan separadamente la evidencia de firma hasta 36 meses y los metadatos operativos mínimos, incluido el lote SES.
  • Las consultas o PDFs posteriores se generan reconsultando en ese momento el sistema oficial mediante el lote, sin restaurar un historial local permanente de los datos eliminados.
  • Las reservas no confirmadas se limpian ordinariamente cuando han pasado más de 7 días desde la fecha de salida (exit_date)
  • Los datos se tratan únicamente para cumplir con obligaciones legales y gestionar reservas
  • Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos
  • Los accesos de cuentas de equipo se limitan por permisos y apartamentos asignados
  • El servidor principal está ubicado en Madrid (España), dentro del EEE
  • El uso de servicios de terceros puede implicar transferencias internacionales bajo decisión de adecuación, EU-US Data Privacy Framework, Cláusulas Contractuales Tipo y/o garantías adicionales cuando proceda
  • El chatbot puede operar sobre Cloudflare y mantener temporalmente contexto de conversación para continuidad del servicio
  • Cumplimos estrictamente con el RGPD y la normativa española

9.1. Acuerdo de encargo de tratamiento

Cuando BnCheck trate datos personales de huéspedes por cuenta del anfitrión, las partes acuerdan las siguientes condiciones de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 RGPD:

10. PROCESADORES DE PAGO

Para la gestión de pagos y suscripciones utilizamos proveedores externos especializados:

Al realizar una compra, usted acepta los términos de servicio del procesador de pago correspondiente.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1. Disponibilidad y Errores

BnCheck se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que:

11.2. Exclusiones de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, BnCheck no será responsable de:

11.3. Responsabilidad del Anfitrión

Usted es responsable de:

12. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN

12.1. Por Parte del Usuario

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando con nosotros. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación en curso.

12.2. Por Parte de BnCheck

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta inmediatamente si:

12.3. Efectos de la Cancelación

Tras la cancelación:

13. MODIFICACIONES DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de:

Notificaremos cambios significativos con al menos 30 días de antelación cuando sea posible.

14. ENLACES A TERCEROS

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo el sistema de hospederías del Ministerio del Interior. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros.

15. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por incumplimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos de Uso se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de estos términos o del uso de la plataforma, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En caso de usuarios consumidores, se aplicará la legislación de protección al consumidor española y europea.

17. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

17.1. Reclamaciones

Para cualquier reclamación o consulta, puede contactarnos en:

Email: info@bncheck.com

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.

17.2. Mediación

En caso de desacuerdo, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto mediante mediación antes de acudir a los tribunales.

17.3. Resolución extrajudicial de conflictos

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) fue discontinuada el 20 de julio de 2025. Si actúa como consumidor, puede acudir a los mecanismos de reclamación y resolución alternativa de conflictos que resulten aplicables conforme a la normativa española y europea vigente.

18. DISPOSICIONES GENERALES

18.1. Integridad del Acuerdo

Estos Términos de Uso, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y BnCheck respecto al uso del servicio.

18.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

18.3. Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

18.4. Cesión

No puede ceder o transferir sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos términos sin restricciones.

19. EXTENSIÓN DE CHROME (BNCHECK SETUP HELPER)

BnCheck pone a disposición una extensión opcional de Chrome (“BnCheck Setup Helper”) para asistir en la configuración inicial de la cuenta.

20. CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos de Uso:

Responsable: Roberto Carlos Solís García

NIF (España): 48761636A

ABN (Australia): 49 279 306 227

Email: info@bncheck.com

Web: bncheck.com

Importante: Al utilizar BnCheck, confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe dejar de utilizar el servicio inmediatamente.